操作マニュアル/運用手順書
利用者・運用者が迷わず操作できるよう、手順やトラブルシュートをまとめたドキュメントです。
目的
引き継ぎ時の教育コストを下げ、運用開始後の問い合わせを減らします。
主な内容
- 画面・機能ごとの操作手順と注意点
- バックアップ、メンテ手順、トラブル対応
- 問い合わせ窓口やエスカレーションルート
活用ポイント
- スクリーンショットやショートカットを載せ、直感的に
- FAQ形式でよくある質問を追加
- 更新日と版数を明記し、運用変更時に即反映
利用者・運用者が迷わず操作できるよう、手順やトラブルシュートをまとめたドキュメントです。
引き継ぎ時の教育コストを下げ、運用開始後の問い合わせを減らします。